Dag 1 - Velkommen tilbake (10/10-16)

Av -



  • Yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere


Jeg startet med å se om jeg fant noe å gjøre og endte opp med å rydde litt og sortere ting. Jeg ryddet på lageret, sorterte telefoner og utstyr på en fin måte og ordnet opp i søppelet.
Alt var som før, følelsen av å komme tilbake til tidligere jobb var egentlig helt greit, alt var liksom kjent. Jeg startet med å prate med Kjetil om hva vi tenker å gjøre og fikk beskjed om å bare gjøre som jeg ville.





Bilde av siden og oppsettet for eposten
Etter jeg hadde ryddet så fikk jeg en oppgave som Kjetil mente passet meg. Oppgaven var å fikse en e-post som ikke fungerte på en PC som hadde blitt oppdatert. Problemet lå i server innstillingene som ikke stemnte lenger. Jeg fikk et ark med et brukernavn og passord og en nettside som  hadde fått til sendt fra de som satt opp e-posten til kunden. Jeg brukte informasjonen til å se om jeg fant en side som hadde en bruksanvisning, evnt oppsett for Outlook eller lignende e-post tjenester. Etter 5 minutter med googling fant jeg til slutt en side som hadde et oppsett for Outlook og andre tjenester. Jeg gikk så i gang og brukte disse innstillende til å sette opp e-posten på nytt g vel fornøyd med dette. Et problem jeg fikk var at jeg ikke nødvendigvis var helt komfortabel med å se e-posten til kunden samt passordene til kunden, men dette er noe vi gjør hver dag så jeg sitter jo ikke å leser eller husker passord.








Bildet av den gamle mobilen og de nyte iPhonen i boksen under
En annen oppgave jeg fikk etter dette var en kunde som skulle ha seg en ny iPhone pga en eldre iPhone hadde knust. Dette er jo en enkel oppgave han ville bare at jeg skulle sette opp en iPhone 5s og overføre fra den eldre 5. Dette var jo en enkel jobb med tanke på at begge telefonene er Apple så kunne jeg bare ta en backup av den eldre 5 og starte opp den nye 5s fra sikkerhetskopien jeg tok. Jeg fikk også en åpenbaring at jeg her også har full tilgang til en åpen iPhone. Jeg merker det at vi sitter ofte på mye personlig informasjon.




Kommentarer

Legg inn en kommentar

Populære innlegg fra denne bloggen

Visio

Av -
Bilde
Vi skulle lære oss å bruke Visio slik at vi skulle ha mulighet til å tegne VLAN senere. Vi lastet så ned VISIO 2013 og startet å jobbe. VISIO brukes til å tegne alt fra nettverksoppsett til interiørdesign. Visio er enkelt å bruke i forhold til CAD, og er slik at du kan laste ned sjablonger fra nettet, du kan også velge å lage dine egne om du ønsker det. Vi fikk i oppgave å lage en tegning av en etasje i huset vårt i tillegg til en tegning med denne hus-tegningen i bakgrunn med nettverks-opptegning over den. Det jeg gjorde var å tegne opp huset mitt: Jeg startet med å lage ytre vegger og indre vegger, vinduer og dører først. Etter jeg fikk tegnet opp fundamentet så la jeg inn møbler. Jeg kunne valgt å legge inn mer detaljer på møbler men brukte ikke lang tid på sjablonger så gjorde det enkelt og greit. Dette var litt et valg for å gjøre det enklere å se på. Neste steg var å tegne over nettverket mitt over denne hus-tegning. Dette endte opp med å se sånn ut: Her la jeg inn...
Les mer

Fredag 13. Whooops.. | Arbeidsvurderingsprosess og Mac-Configurator

Av -
Bilde
Startet som vanlig kl 07:45. Ståle var på plass, det fint. Han ville at vi skulle se igjennom å prøve å få til noe med de iPadene som skulle blitt ordnet. Vi bruker et program som heter Mac Configurator og det brukes på MAC til å sette opp flere iOS enheter. Jeg nevnte også noe om de arbeidsflyt prosess oppgaven, men han hadde ikke noe å tilføye. Jeg fikk så nøkkel og gikk på kontoret mitt for å jobbe. Planen min for dagen så slik ut: Dagen min gikk da ut på at jeg skulle jobbe Configurator, prosesser og eventuelt noe annet. Jeg satt i gang med å lese meg opp på prosesser og leste da det jeg kunne fra NDLA. Jeg fant mye fint og satt i gang med å lage et skjema. Jeg brukte et enkelt prosesstegne program fra draw.io  og fulgte malen fra NDLA og andre kilder jeg fant. Jeg endte så opp med denne: Jeg brukte da altså mal fra NDLA og lagde meg en plan. Jeg jobbet også med Apple Configurator, det går ut på at vi skal få renset disse iPadene og få de opp igjen. Jeg har da sa...
Les mer

Fredag 3.3 - Packet Tracer og iPad

Av -
Bilde
- Hvordan har dagen startet? Møtte som vanlig 07:45, fikk vite at det var noen nye iPader som skulle ordnes så da måtte jeg orden de, jeg må også ordne en lokal tilkobling på en PC. Ståle møtte meg på morgenen og forklarte med de nye iPadene. - Hva er planen for dagen, med liste Jeg blir med å ordner de nye iPadene med Ståle, vi må nok kanskje lage noe slags Mal for de. Må også se på det kablet internett. Se og lære med Packet Tracer - Hva gjorde jeg denne dagen Fikk ordnet Loka tilkobling, jeg fikk satt meg inn i hvordan vi ordner de nye iPadene og jeg fikk lært en del på packet tracer - Hvilke læreplanmål fulgte jeg? dokumentere og gjøre tilgjengelige løsninger på problemer yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere - Hva er planen for neste gang? iPAder
Les mer