Dag 2 - Nokiaen er tilbake (11/10-16)

• yte service gjennom brukerstøtte og kommunikasjon med brukere
• planlegge, utføre og dokumentere driftsoppgaver og daglig vedlikehold av en systeminstallasjon

Dag nr 2 startet jeg med å gjøre litt oppgaver til skolen på pauserommet, jeg visste at denne dagen var 3 personer som jobber og tok sjansen til å få gjort litt arbeid. Jeg fikk unnagjort nettvett og gjort litt engelsk. Etter jeg gjorde litt oppgaver ble jeg bedt å være med ut å hjelpe til litt. Jeg fikk i oppgave å stable nye skrivere som vi hadde fått på paller, pakket inn i plast. Jeg startet med å rydde plass til alle disse skriverne og startet med å stable over skriver etter skriver. Etter en halvtime hadde jeg satt de fint på plass, 4 rekker med skrivere. Veldig fornøyd gikk jeg tilbake og ba om mer oppgaver, jeg fikk da åpne noen nye pakker vi fikk i posten og pakket de opp priset de og satte de på plass der de hørte hjemme. 

Jeg var så vidt ferdig med å pakke ut varer da jeg fikk en kunde som ville kjøpe seg ny

mobil, den skulle være en enkel type og under 1500kr. Kunden så på et par Nokia mobiler vi hadde til 350kr + og jeg spurte henne om hun ikke heller ville se på en 3720 Classic når jeg visste denne var populær. Hun sa det var den som hun hadde blitt bedt om å kjøpe og at hun ville ha den. Jeg forklarte litt om mobilen og hvorfor den passet, litt om at den er bedre en de andre modellene vi har under den prisen og at jeg mente at jeg kunne anbefale denne når den selger godt. Vi gikk videre til å planlegge abonnement. Personen som skulle ha mobilen hadde en iPhone 4 fra før av og måtte da ha sim-kort som passet.  Jeg forklarte at det er forskjellige størrelser på kortene og i denne Nokiaen er det er full størrelse og i iPhone har de type Micro SIM. Vi fant frem en adapter og ba henne legge kortet i denne adapteren og sa det skulle ordne seg. Hun var fornøyd og vi følte det var et godt salg. 

Den andre store oppgaven var en kunde som var ute etter en mobil med en binding. Problemet var at kunden ville reise innenfor denne bindingstiden og at hun lurte på hva mulighetene var for henne å ha binding samt bytte til for eksempel kontantkort. Vi måtte se an litt hvilke muligheter vi hadde og kom frem til at hun skulle kjøpe seg en iPhone 6s med en binding og abonnoment, vi hadde ikke typen hun ville ha så hun ville vente til vi fikk den inn og ta det da. Det som skjedde etterpå var jo hun begynte å prate om at e-posten hennes ikke forsvant på PC-en hennes når hun sletten den på telefonen. Jeg begynte så å forklare basics rundt e-post, iCloud, Outlook og de forskjellige type epost leverandørene og hvordan de alle har sky lagring og epost tjenester. Jeg fikk tilbake et par store øyne men hun mente hun forsto og at hun eventuelt skulle komme tilbake så vi kunne se på det. 

Tok dessverre ikke bilder av verken kundene eller skriverne.